Расчёты осуществляются в ГБУ МФЦ г. Москвы. Единые платёжные документы (ЕПД) приходят ежемесячно с 15 по 20 число. В электронном виде на mos.ru и в бумажном виде в почтовый ящик. 

ЕПД можно оплачивать по реквизитам или по QR-коду на портале mos.ru, в любом банке (онлайн, офлайн), а также в любом отделении почты России до 10 числа следующего месяца.

Передача показаний

Показания счётчиков необходимо передавать с 16 числа текущего месяца по 3 число следующего месяца: 

· в разделе «Услуги» на сайте mos.ru

· в мобильных приложениях «Госуслуги» или mos.ru

· через терминал Мосэнергосбыт

· с помощью телеграмм-бота @mos_services_bot

· по телефону 8 (495) 539-25-25 

Если вы не внесли показания вовремя

Если показания не передаются в течение 3 месяцев, расчёт будет производиться по среднемесячному значению за последние полгода, с 4 месяца — по нормативу. Если показания не передавались более 3 месяцев, для возобновления передачи необходимо обратиться в управляющую компанию (УК) или МФЦ.

Если вы внесли показания некорректно

Удаление показаний доступно до 20 числа текущего месяца и после 20 числа, но в течение 24 часов после внесения. Показания, переданные через мобильное приложение «Госуслуги», удалить невозможно. Если показания введены ошибочно и не скорректированы, необходимо обратиться в УК или МФЦ.

• Аварийное обслуживание
• Дезинсекция и дератизация
• Техническое обслуживание системы автоматической противопожарной сигнализации (АППС)
• Техническое обслуживание основных инженерных систем
• Текущий ремонт
• Уборка мест общего пользования
• Техническое обслуживание лифтов
• Уборка мусорокамер
• Услуга управления
• Услуги контактного центра по приему и обработке обращений
• Услуги ЕИРЦ

Время, когда можно или нельзя шуметь, прописано в законе “О соблюдении покоя граждан и тишины в городе Москве” и Кодексе города Москвы об административных правонарушениях.
С 07:00 утра до 23:00 уровень шума в квартирах должен ограничиваться 55 децибелами, а в ночные часы — не превышать 45 децибел.

Если в неположенное время вас беспокоят соседи, ремонтные работы, шумные компании в подъезде или во дворе, а также звуки со строительных площадок, вы вправе вызвать участкового или позвонить в полицию.

Дополнительно: Когда соседи много стучат и явно ломают стены, можно обратиться в Мосжилинспекцию и проверить законность такого ремонта. Для этого нужно лично принести заявление в одно из территориальных подразделений инспекции или направить его по электронной почте. Можно обратиться в онлайн-приемную или лично встретиться с начальниками окружных представительств.

Источник: https://www.mos.ru/news/item/19430073/

В Москве включают отопление по распоряжению Правительства города, если среднесуточная температура в течение 5 дней держится ниже 8°С и по прогнозу погоды ожидается ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу — если среднесуточная температура в течение 5 дней держится выше 8°С и по прогнозу погоды ожидается ее дальнейшее повышение.

Работы по включению и регулировке отопления обычно длятся несколько суток. Сначала батареи включают на социальных объектах (в детских садах, школах, больницах, поликлиниках), затем в жилых домах, потом на промышленных предприятиях. Выключают отопление в обратном порядке — сначала на промышленных предприятиях, затем в жилых домах, потом в социальных учреждениях.

В больницах, поликлиниках, школах и других объектах социальной инфраструктуры при необходимости отопление могут дать и раньше начала отопительного сезона.

Подробнее: https://www.mos.ru/otvet-dom-i-dvor/kogda-vklyuchayut-i-otklyuchayut-otoplenie-v-moskve/

Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам, утвержденным органами государственной власти субъектов РФ для ресурсоснабжающих организаций в порядке, определенном федеральным законом. Отдельными государственными полномочиями в области установления тарифов могут наделяться органы местного самоуправления (ч.2 ст. 157 ЖК РФ).

В  соответствии с Постановлением  Правительства  РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и  пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», с сентября 2012 г. в состав платы за коммунальные услуги надлежит отдельно вносить платеж за коммунальную услугу, потребленную в жилом помещении, и отдельно - плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме  (далее коммунальные услуги на общедомовые нужды).
На собственников возлагается обязанность оплачивать не только коммунальные услуги, потребленные в своей квартире, но также коммунальные ресурсы, используемые на содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии со статьями 210,249 Гражданского кодекса РФ и статьями 39 Жилищного кодекса РФ.
Коммунальные услуги на общедомовые нужды рассчитываются на основании показаний общедомовых узлов учета (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроэнергия МОП).
Объем коммунальных услуг на общедомовые нужды вычисляется как разница между показаниями коллективного прибора учета и суммой объемов индивидуального потребления во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме.
В соответствии с Постановлением  Правительства  РФ от  06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и  пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», объем коммунальной услуги на общедомовые нужды исполнитель (управляющая организация) обязан, распределить между всеми жителями многоквартирного дома (потребитель).
Формулы расчета объема коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, приведены в Приложении № 2 Правил, утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011г. (формулы 11, 12, 13 и 14).

Льгота – это скидка на оплату жилищных и коммунальных услуг, которая закрепляется за гражданином на длительное время. Существуют федеральные и региональные нормативы для отдельных категорий граждан, где прописаны размеры льгот и условия их предоставления.

Федеральные нормативы:

1. Закон РФ от 15.01.1993 № 4301-I «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы».
2. Закон от 09.01.1997 № 5-ФЗ «О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации и полным кавалерам ордена Трудовой Славы».
3. Закон от 12.01.1995 № 5-ФЗ «О ветеранах».
4. Закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».
5. Постановление Правительства РФ от 02.08.2005 № 475 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС».
6. Постановление Правительства РФ от 02.08.2005 № 475 «О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг».
7. Постановление Правительства РФ от 26.10.2013 № 963 «О предоставлении компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогическим работникам, руководителям, заместителям руководителей, руководителям структурных подразделений».

Региональный норматив в Москве:
Постановление правительства Москвы от 07.12.2004 № 850-ПП «О порядке и условиях обеспечения мер социальной поддержки граждан по оплате жилья и коммунальных услуг».


Кому положены федеральные льготы:

1. Участникам Великой Отечественной войны.
2. Героям Социалистического Труда, Труда РФ и полным кавалерам ордена Трудовой Славы.
3. Героям СССР и РФ и полным кавалерам ордена Славы.
4. Ветеранам боевых действий.
5. Военнослужащим, проходивших военную службу с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее 6 месяцев.
6. Жителям блокадного Ленинграда и жителям осажденного Севастополя.
7. Работавшим в период Великой Отечественной войны на военных объектах в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог.
8. Проработавшим в тылу в период с 22.06.1941 по 09.05.1945 не менее 6 месяцев или награжденных орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны.
9. Инвалидам войны, включая проживающих с ними членов семьи, и членам семьи погибших инвалидов войны.
10. Чернобыльцам, их вдовам или вдовцам.
11. Бюджетникам образовательных учреждений.
12. Инвалидам 1—3 группы.

Размеры льгот по оплате ЖКХ:
Категории, полностью освобожденные от оплаты:

• Герои Социалистического Труда
• Герои Российской Федерации
• полные кавалеры ордена Трудовой Славы и члены их семьи
• Герои Советского Союза
• Герои Российской Федерации
• полные кавалеры ордена Славы и члены их семьи

Категории, которым государство компенсирует половину расходов на оплату жилья и коммунальных услуг, в том числе взносов на капитальный ремонт:

• Участникам Великой Отечественной войны, в том числе лицам, проработавшим в тылу в период с 22.06.1941 по 09.05.1945 не менее шести месяцев.
• Чернобыльцам, их вдовам или вдовцам.
• Ветеранам боевых действий и инвалидам войны.
• Инвалидам и семьям с детьми-инвалидами до 18 лет дополнительно компенсируют 50% расходов на оплату найма и содержания жилья, если семья снимает его у государства.

Льготы в Москве:

• Ветераны труда и военной службы имеют право на компенсацию половины расходов на оплату жилья и коммунальных услуг, в том числе на вывоз твердых бытовых отходов.
• п. 1 и п. 1.7 порядка и условий, утв. постановлением Правительства Москвы от 07.12.2004 № 850-ПП
• Многодетные семьи имеют право на компенсацию 30% расходов на оплату коммунальных услуг. В этом случае плата за вывоз бытовых отходов на детей не начисляется, а взрослые члены семьи платят на 50% меньше.
• п. 1.2 и 1.5 порядка и условий, утв. постановлением Правительства Москвы от 07.12.2004 № 850-ПП
• Если в семье 10 и более детей, регион компенсирует 50% расходов на коммуналку и оплату жилья, если семья снимает его у региона или муниципалитета.
• Пенсионеры имеют право на компенсацию половины расходов на оплату жилья и коммунальных услуг, если их вместе с членами семьи реабилитировали из числа пострадавших от политических репрессий.
• Одинокие пенсионеры и семьи, состоящие только из пенсионеров, освобождаются от платы за вывоз мусора.
• Скидку на оплату коммунальных услуг и вывоз мусора в Москве могут получить почетные доноры России или СССР.

Подробнее: https://journal.tinkoff.ru/guide/housing-benefits/#:~:text=%D0%9A%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D0%B5%20%D0%BB%D1%8C%D0%B3%D0%BE%D1%82%D1%8B%20%D0%B5%D1%81%D1%82%D1%8C%20%D0%B2%20%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B5,%D0%BD%D0%B0%20%D0%B2%D1%8B%D0%B2%D0%BE%D0%B7%20%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B4%D1%8B%D1%85%20%D0%B1%D1%8B%D1%82%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85%20%D0%BE%D1%82%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2.&text=%D0%9C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%81%D0%B5%D0%BC%D1%8C%D0%B8%20%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%8E%D1%82%20%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE%20%D0%BD%D0%B0,%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%83%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3

Расчёты осуществляются в платёжном сервисе «Мой Дом 365».

Квитанции необходимо оплачивать по банковским реквизитам, которые указаны в платёжном документе.

Без комиссии это можно сделать через мобильное приложение «Мой дом 365» или на сайте управляющей компании в разделе «Оплата/передача показаний».

Для оплаты квитанции и передачи показаний на сайте нажмите на кнопку «Оплатить»/ «Передать показания ИПУ» в категории «Дома с апартаментами, паркинги, нежилые помещения и кладовые».

Для оплаты квитанции и передачи показаний с помощью мобильного приложения авторизуйте лицевой счёт. Вам потребуется код подтверждения, который вы можете узнать в офисе УК.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь по телефону 8 (495) 125-70-00.

Скачать мобильное приложение можно по ссылкам:

· Мой дом 365 IOS
· Мой дом 365 Android